Il y a des prestations qui, sur le papier, semblent simples : faire un site internet, mettre en place un tunnel de vente, livrer un outil “prêt à l’emploi”.
Et pourtant…
Il y a quelques jours, j’ai réalisé un audit complet du site et des tunnels de vente d’une cliente. Une mission en apparence classique. Et comme toujours, j’ai été minutieuse. Peut-être même trop ? Parfois, je me pose la question :
Est-ce que je vais trop loin dans l’analyse ? Est-ce encore mon rôle de relever autant de points ? Où s’arrête la mission d’un prestataire digital ?
Mais très vite, une évidence revient : si je n’analyse pas ces éléments en profondeur, je passe à côté de l’essentiel.
L’objectif d’un site ou d’un tunnel n’est pas de “fonctionner”. C’est de CONVERTIR.
C’est un outil marketing avant d’être une vitrine.
Et pour ça, il doit être aligné, cohérent, lisible et incarné.
L’audit que j’ai mené dernièrement illustre bien le décalage entre l’apparente solidité d’un outil digital… et sa réelle efficacité.
✅ Le site “fonctionnait”.
✅ Les tunnels étaient “en place”.
✅ Les pages étaient “propres”.
Mais à y regarder de plus près, on constate de nombreuses failles invisibles.
Voici globalement ce que je regarde lors d’un audit
1. La navigation utilisateur
Des pages qui s’ouvrent dans de nouveaux onglets (💥 ça casse la fluidité).
Une arborescence confuse ou peu intuitive.
Des menus trop denses, sans hiérarchie claire.
2. Le contenu visible
Des titres absents ou non optimisés pour le référencement naturel.
Des paragraphes trop formels, sans incarnation, sans rythme.
Des accroches qui n’accrochent pas.
Des CTA (appels à l’action) peu visibles ou trop timides.
3. La cohérence d’ensemble
Des pages redondantes.
Des tunnels empilés les uns sur les autres sans logique.
Des séquences email qui ne prolongent pas l’expérience du site.
4. Le message porté
Une offre mal valorisée.
Une posture entrepreneuriale trop effacée.
Une absence de storytelling ou de lien émotionnel avec la cible.
5. La structure technique
Des balises SEO manquantes.
Des lenteurs de chargement.
Des liens brisés (erreurs 404).
Des intégrations mal finalisées (prise de rendez-vous, paiement, formulaire…).
Et alors, mon rôle dans tout ça ?
- Oui, je pourrais me contenter de corriger les erreurs techniques.
- Vérifier que les menus fonctionnent.
- Supprimer les pages en double.
- Réécrire un ou deux titres SEO.
- Réorganiser un tunnel.
Mais est-ce vraiment ce qu’on attend de moi ?
Je ne crois pas. En tout cas, ce n’est pas ma vision des choses
Un site ou un tunnel, c’est la voix de l’entrepreneur.
C’est le prolongement numérique de son identité.
C’est un levier pour vendre, pour incarner, pour connecter.
Et ça, ça ne s’improvise pas avec une mise en page jolie mais vide de sens.
🎻 Mon métier, c’est de faire entendre votre musique.
Et parfois, cela passe par un bon accordage avant de monter sur scène.
Quand on joue d’un instrument, il faut trouver la note juste. La justesse est un défi constant. Et quand il n’y a pas à chercher les notes, c’est le toucher qui va donner la dimension au son.
Un bon tunnel de vente, ce n’est pas juste un assemblage de pages.
C’est une expérience fluide, émotionnelle, stratégiquement pensée, qui emmène votre prospect d’un point A à un point B… sans qu’il ait l’impression qu’on l’y pousse.
Lors d'un audit, les frontières restent floues
Mon audit m’a rappelé combien ce métier est fait de zones grises.
D’un côté, on attend un livrable : technique, fonctionnel, prêt à publier.
De l’autre, on attend — souvent sans le formuler — un regard stratégique, un accompagnement, une compréhension globale de l’écosystème et du positionnement du client.
Pourtant, ce sont 2 métiers différents. Ce sont 2 business modèles différents. Et surtout, il est difficile de l’exprimer dans l’offre que je fais, car la demande n’est pas pleinement verbalisée.
Voilà où je me positionne.
💡 Je ne suis pas qu’une technicienne.
💡 Je suis une facilitatrice, une traductrice, une cheffe d’orchestre entre votre intention et vos outils.
Et le grand challenge est de le transmettre à mes clients, à mes prospects lors de la présentation de mes offres.
Parfois, il faut oser dire ce qui dérange
Oui, cela demande d’aller plus loin que prévu.
Oui, cela demande de dire : « Ce n’est pas aligné. »
Parfois même : « On repart de zéro. »
C’est inconfortable. Mais nécessaire.
Et ce n’est sûrement pas pour dénigrer ce qui a été fait précédemment. C’est simplement une vision différente d’un même métier, avec des frontières fluctuantes d’un prestataire à l’autre
Parce qu’un site ou un tunnel mal pensé, même bien réalisé, ne vendra pas.
Et ça, c’est une perte bien plus lourde qu’un simple retard de mise en ligne.
Lorsque vous consultez des prestataires
N’oubliez pas de poser la question :
- Où commence la mission ?
- Où s’arrête-t-elle ?
- Qu’inclut-elle concrètement ?
- Quelle doit être votre contribution
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